Tilaus- ja toimitusehdot

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan asiakkaan ja Tuomas Lindroos (Y-tunnus: 2930385-7) väliseen kauppaan tuomas.shop -verkkokaupassa. Myymme fanituotteita ja vaatteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (kuluttajakauppa). Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksia vain huoltajan suostumuksella.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilauksensa vahvistamista tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen tekeminen edellyttää yhteystietojen antamista. Sitova kauppasopimus syntyy, kun tilaus on maksettu ja olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

3. Hinnat ja maksutavat

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:

• Paytrail

4. Toimitustavat ja -kulut

Käytämme tilausten toimittamiseen Matkahuoltoa. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla valitun toimitustavan mukaisesti.

Nouto: Asiakkaan toiveesta tuotteet voidaan myös noutaa erikseen sovittavasta paikasta. Valitse kassalla toimitustavaksi ”Nouto” ja otamme sinuun yhteyttä noutoajan ja -paikan sopimiseksi.

5. Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään varastossa olevat tilaukset mahdollisimman nopeasti, yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa.

• Ennakkotilaukset ja jälkitoimitukset: Näiden tuotteiden toimitusaika on normaalia pidempi ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) tai kuljetusyhtiön (Matkahuolto) viivästyksistä aiheutuneista toimitusviiveistä.

6. Peruuttamis- ja palautusoikeus

Kuluttajasuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee myös ennakkotilattavia ja jälkitoimitettavia tuotteita normaalin käytännön mukaisesti siitä hetkestä, kun tuote on vastaanotettu.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Vaatteita saa sovittaa, mutta ei ottaa käyttöön.

Poikkeukset palautusoikeuteen: Kuluttajasuojalain mukaisesti peruuttamis- ja palautusoikeus ei koske yksilöityjä tuotteita (esim. tuotteet, joihin on painettu asiakkaan toiveesta oma nimi, numero tai muu kustomointi), sillä näitä tuotteita ei voida myydä edelleen.

Palautuksen tekeminen ja palautuskulut: Palautuksesta tulee aina ilmoittaa meille etukäteen. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä.

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautuksen sopimiseksi: https://tuomas.shop/ota-yhteytta/
2. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Sovimme kuitenkin palautustavasta ja kuluista aina erikseen yhdessä asiakkaan kanssa. Pyrimme löytämään ratkaisun, jotta palautuskulut pysyvät molemmille osapuolille mahdollisimman pieninä.
3. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, teemme hyvityksen.

Hyvityksen maksaminen: Lain vaatimusten mukaisesti maksettu summa (myös alkuperäiset toimituskulut, jos palautat koko tilauksen) palautetaan aina samalle maksutavalle, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Emme tee palautuksia muille tileille tai maksutavoille. Hyvitys käsitellään viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

7. Reklamaatiot ja virhetilanteet

Jos toimitettu tuote on viallinen, väärä tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, ota meihin välittömästi yhteyttä: https://tuomas.shop/ota-yhteytta/. Virheellinen tuote korvataan ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella tai virhe korjataan. Jos tämä ei ole mahdollista, kauppahinta hyvitetään.

8. Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme kaikissa tilaukseen, toimitukseen ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Yhteystietomme ja yhteydenottolomakkeen löydät täältä: https://tuomas.shop/ota-yhteytta/